Remissionsrichtlinien

Remissionsrichtlinien für den Buchhandel

Gültig seit Juli 2008

  • Nur durch den Verlag genehmigte Remittenden werden gutgeschrieben.
  • Für die Genehmigung ist die Angabe der Bezugsdaten erforderlich (Rechnungsnummer und Rechnungsdatum).
  • Der vom Verlag ausgestellte Rücksendeschein muss der Remittende beiliegen. Preise oder Preisaufkleber müssen entfernt werden.
  • Sollte eine Rücksendung ohne den Rücksendeschein eintreffen, erfolgt keine Gutschrift, da die Rücksendung als nicht genehmigt gilt. In diesem Fall wird die Sendung 4 Wochen lang zur Abholung bereitgelegt. Die Sendung kann Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden.
  • Falls Sie keine Rücksendung wünschen, sind sämtliche etwaigen Ansprüche gegen die Verlagsgruppe ausgeschlossen.
  • Die Versandkosten für Remittenden trägt der Absender.
  • Titel aus Festbezügen werden nicht zurückgenommen, wenn sie nicht mindestens eine Präsenz von 12 Monaten im Handel hatten.
  • Titel aus Bezügen, die älter als 24 Monate sind, werden nicht zurückgenommen.
  • Maßgeblich für die Frist ist das Rechnungsdatum.

Ausnahmen

  • Beschädigte Exemplare, Mängelexemplare
  • Kongress- oder Ausstellungssendungen, die innerhalb von 90 Tagen zurückgesandt werden
  • RR- oder SO-Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist
  • Alte Auflagen innerhalb von 4 Wochen nach Erscheinen der Neuauflage, wenn der Bezugszeitraum nicht länger als 1 Jahr zurückliegt
  • Nachweisliche Falschlieferungen der Verlagsgruppe werden ohne vorherige Genehmigung gutgeschrieben.

Gebühren

  • Bei fehlenden Bezugsdaten erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Gutschriftsbetrags.
  • Sollten die Bücher beschädigt sein, werden 80% Bearbeitungsgebühr fällig.

Anfragen richten Sie bitte an:

Franz Steiner Verlag
Vertrieb
Frau Judith Bickel
Birkenwaldstr. 44
D – 70191 Stuttgart

Telefon: +49 711 2582-450
Fax: +49 711 2582-408
service@steiner-verlag.de

Rücksendungen ausschließlich an:

Twenty 5 Logistik GmbH & Co.KG
c/o Franz Steiner Verlag
Langenscheidtstraße 10
D – 99867 Gotha