Nur durch den Verlag genehmigte Remittenden werden gutgeschrieben.
Für die Genehmigung ist die Angabe der Bezugsdaten erforderlich (Rechnungsnummer und Rechnungsdatum).
Der vom Verlag ausgestellte Rücksendeschein muss der Remittende beiliegen. Preise oder Preisaufkleber müssen entfernt werden.
Sollte eine Rücksendung ohne den Rücksendeschein eintreffen, erfolgt keine Gutschrift, da die Rücksendung als nicht genehmigt gilt. In diesem Fall wird die Sendung 4 Wochen lang zur Abholung bereitgelegt. Die Sendung kann Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden.
Falls Sie keine Rücksendung wünschen, sind sämtliche etwaigen Ansprüche gegen die Verlagsgruppe ausgeschlossen.
Die Versandkosten für Remittenden trägt der Absender.
Titel aus Festbezügen werden nicht zurückgenommen, wenn sie nicht mindestens eine Präsenz von 12 Monaten im Handel hatten.
Titel aus Bezügen, die älter als 24 Monate sind, werden nicht zurückgenommen.
Maßgeblich für die Frist ist das Rechnungsdatum.
Ausnahmen
Beschädigte Exemplare, Mängelexemplare
Kongress- oder Ausstellungssendungen, die innerhalb von 90 Tagen zurückgesandt werden
RR- oder SO-Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist
Alte Auflagen innerhalb von 4 Wochen nach Erscheinen der Neuauflage, wenn der Bezugszeitraum nicht länger als 1 Jahr zurückliegt
Nachweisliche Falschlieferungen der Verlagsgruppe werden ohne vorherige Genehmigung gutgeschrieben.
Gebühren
Bei fehlenden Bezugsdaten erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Gutschriftsbetrags.
Sollten die Bücher beschädigt sein, werden 80% Bearbeitungsgebühr fällig.
Anfragen richten Sie bitte an:
Franz Steiner Verlag Vertrieb Frau Judith Bickel Birkenwaldstr. 44 70191 Stuttgart
