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Franz Steiner Verlag
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Remissionsrichtlinien für den Buchhandel

Gültig seit Juli 2008

– Nur durch den Verlag genehmigte Remittenden werden gutgeschrieben.
– Für die Genehmigung ist die Angabe der Bezugsdaten erforderlich (Rechnungsnummer und Rechnungsdatum).
– Der vom Verlag ausgestellte Rücksendeschein muss der Remittende beiliegen. Preise oder Preisaufkleber müssen entfernt werden.
– Sollte eine Rücksendung ohne den Rücksendeschein eintreffen, erfolgt keine Gutschrift, da die Rücksendung als nicht genehmigt gilt. Die Sendung wird 4 Wochen lang zur Abholung bereitgelegt. Die Sendung kann Ihnen auf Ihre Kosten zurückgeschickt werden.
– Falls Sie keine Rücksendung wünschen, sind sämtliche etwaigen Ansprüche gegen die Verlagsgruppe ausgeschlossen.
– Die Versandkosten für Remittenden trägt der Absender.
– Titel aus Festbezügen werden nicht zurückgenommen, wenn sie nicht mindestens eine Präsenz von 12 Monaten im Handel hatten.
– Titel aus Bezügen, die älter als 24 Monate sind, werden nicht zurückgenommen.
– Maßgeblich für die Frist ist das Rechnungsdatum.

Ausnahmen:
– Beschädigte Exemplare, Mängelexemplare
– Kongress- oder Ausstellungssendungen, die innerhalb von 90 Tagen zurückgesandt werden
– RR- oder SO-Bestellungen innerhalb der vereinbarten Frist
– Alte Auflagen innerhalb von 4 Wochen nach Erscheinen der Neuauflage, wenn der Bezugszeitraum nicht länger als 1 Jahr zurückliegt.
– Nachweisliche Falschlieferungen der Verlagsgruppe werden ohne vorherige Genehmigung gutgeschrieben.

Gebühren:
– Bei fehlenden Bezugsdaten erheben wir eine Bearbeitungsgebühr von 50% des Gutschriftsbetrags.
– Sollten die Bücher beschädigt sein, werden 80% Bearbeitungsgebühr fällig.

Anfragen richten Sie bitte an:
Verlagsgruppe Deutscher Apotheker Verlag
Vertrieb
Frau Elisabeth Kerstan
Birkenwaldstr. 44
D – 70191 Stuttgart
Telefon: 0711 / 25 82 – 372
Fax: 0711 / 25 82 – 390
E-Mail: ekerstan@dav-medien.de

Rücksendungen ausschließlich an:
Rhenus Medien Gotha GmbH & Co.KG
Langenscheidtstraße 10
D – 99867 Gotha

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